Sık Sorulan Sorular
Sıkça Sorulan Sorular
Aradığınız cevabı bulamadıysanız iletişim sayfamızdan bize ulaşabilirsiniz.
Sipariş & Ödeme
Sipariş nasıl veriyorum?+
Beğendiğiniz ürünün sayfasında numaranızı seçip "Sepete Ekle" butonuna basın. Sepetinizi kontrol ettikten sonra "Satın Al" diyerek adres ve ödeme bilgilerinizi girip siparişinizi tamamlayabilirsiniz.
Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?+
Kredi kartı, banka kartı (Visa, MasterCard, American Express), banka havalesi/EFT ve kapıda ödeme seçeneklerimiz mevcuttur. Tüm kart işlemleri 256-bit SSL ile güvence altındadır.
Taksit imkânı var mı?+
Evet, anlaşmalı bankaların kredi kartlarına 2, 3, 6 ve 9 taksit seçenekleri sunulmaktadır. Taksit detayları ödeme ekranında görünür.
Siparişimi nasıl takip edebilirim?+
Siparişiniz kargoya verildiğinde e-posta ve SMS ile kargo takip numaranızı gönderiyoruz. Hesabım > Siparişlerim sayfasından da takip edebilirsiniz.
Kargo & Teslimat
Kargo ücretsiz mi?+
Evet, tüm ürünlerde kargo ücretsizdir. Minimum sipariş tutarı yoktur.
Kargom ne kadar sürede gelir?+
Siparişiniz onaylandıktan sonra 1-2 iş günü içinde kargoya teslim edilir. Türkiye genelinde teslimat süresi 2-4 iş günüdür.
Hangi kargo firmasıyla çalışıyorsunuz?+
Anlaşmalı olduğumuz kargo firmaları ile gönderim yapıyoruz. Siparişiniz hazırlandığında kargo firması bilgisi e-posta ile tarafınıza iletilir.
Yurt dışına gönderim yapıyor musunuz?+
Şu an için sadece Türkiye içine gönderim yapıyoruz. Yakın zamanda yurt dışı gönderimleri de aktive edeceğiz.
Numara & Ürün
Doğru ayakkabı numarasını nasıl seçerim?+
Her ürün sayfasında numara tablosu bulunmaktadır. Şüphede kalırsanız, bir üst numarayı tercih etmenizi öneririz. Topuk ve sandalet modellerinde özellikle yaz aylarında ayak şişebileceği için bir numara büyüğü tavsiye ederiz.
Ürünler hangi malzemeden?+
Koleksiyonlarımızın büyük çoğunluğu süet, rugan, cilt ve hakiki deri malzemelerden üretilmektedir. Her ürünün malzeme bilgisi sayfasında belirtilmiştir.
Ürünlerin bakımı nasıl yapılır?+
Süet ürünlerde özel süet fırçası, rugan ürünlerde nemli yumuşak bez kullanmanızı öneririz. Hakiki deri ürünleri ayda bir kez deri bakım kremi ile beslemeniz, ömrünü uzatır.
İade & Değişim
Ürünü iade edebilir miyim?+
Evet, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade hakkınız vardır. İade edilen ürünün kullanılmamış, orijinal kutusunda ve etiketleri sökülmemiş olması gerekmektedir.
Numarayı değiştirebilir miyim?+
Evet, beden değişimi için aynı süreç geçerlidir. Bize e-posta veya WhatsApp üzerinden ulaşıp talebinizi iletmeniz yeterli.
İade ücreti var mı?+
İade kargosu müşteriye aittir. Üründen kaynaklı bir hata (yanlış ürün, hasarlı vb.) ise iade kargosu tarafımıza aittir.
Para iadem ne kadar sürede yapılır?+
İade onaylandıktan sonra 7 iş günü içinde kredi kartınıza iade işlemi başlatılır. Bankanıza yansıma süresi banka politikasına göre 1-7 gün arasındadır.
Güvenlik & Üyelik
Üye olmadan alışveriş yapabilir miyim?+
Evet, üye olmadan misafir olarak da sipariş verebilirsiniz. Ancak üye olursanız sipariş takibini daha kolay yapar, kampanyalardan ilk siz haberdar olursunuz.
Bilgilerim güvende mi?+
Sitemiz 256-bit SSL sertifikası ile korunmaktadır. Kart bilgileriniz tarafımızda saklanmaz; ödeme sayfası bankalar tarafından işletilir.
Şifremi unuttum, ne yapmalıyım?+
Giriş sayfasındaki "Şifremi Unuttum" linkine tıklayıp e-posta adresinizi yazmanız yeterli. Yeni şifre belirleme linki e-postanıza gönderilecektir.