Kargo Politikası

Sitello.Co olarak siparişlerinizin güvenli, hızlı ve sorunsuz şekilde elinize ulaşması için anlaşmalı kargo firmalarımız ile titizlikle çalışıyoruz. Aşağıda kargo süreçlerimizle ilgili detayları bulabilirsiniz.

Ücretsiz Kargo

Tüm ürünlerimizde kargo ücretsizdir. Minimum sipariş tutarı zorunluluğu bulunmamaktadır.

Türkiye'nin her noktasına ücretsiz teslimat sağlıyoruz. Şehir, ilçe veya köy fark etmeksizin kargo ücreti tarafımıza aittir.

Hazırlık ve Teslimat Süreleri

Sipariş hazırlama süresi: Siparişiniz onaylandıktan sonra 1-2 iş günü içinde kargoya teslim edilir.

Kargo teslimat süresi:

• Büyük şehirler ve il merkezleri: 1-2 iş günü
• İlçeler: 2-3 iş günü
• Köy ve uzak noktalar: 3-5 iş günü

Resmi tatiller ve hafta sonları kargo firmalarının dağıtım yapmadığı günlerdir; bu günler teslimat süresine dahil değildir.

Sipariş Takibi

Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza e-posta ve SMS ile kargo takip numarası iletilir. Takip numaranızla:

• Kargo firmasının web sitesinden gönderinizi anlık takip edebilirsiniz.
• Hesabım > Siparişlerim sayfamızdan da takip linki üzerinden ilerleyebilirsiniz.
• Müşteri hizmetlerimizden detay bilgi alabilirsiniz.

Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler

Kargonuzu teslim alırken aşağıdaki adımları uygulamanızı önemle rica ederiz:

• Paketin dış görünümünü kontrol edin; yırtık, ezik veya açılmış görünüyorsa kargo görevlisi eşliğinde tutanak tutturarak teslim alın.
• Hasar tespit ederseniz teslimattan sonra 48 saat içinde tarafımıza bildirim yapın.
• Hasarlı paketleri fotoğraflandırın; iade/değişim sürecinde kanıt olarak kullanılır.

Hasar bildirimi yapılmadan açılan veya kullanılan ürünlerde tarafımız sorumluluk kabul etmez.

Teslim Alınmayan Gönderiler

Kargo firması tarafından yapılan teslimat denemelerine rağmen alıcısı tarafından teslim alınmayan gönderiler, kargo firmasının bekleme süresi sonunda tarafımıza iade edilir. Bu durumda Müşteri'ye bilgi verilir; siparişin yeniden gönderilmesi durumunda ek kargo ücreti Müşteri tarafından karşılanır.

Adres Değişikliği

Sipariş onaylandıktan sonra adres değişikliği yapılması kargoya verilmeden önce mümkündür. Bu nedenle adres değişikliği taleplerinizi en kısa sürede müşteri hizmetlerimize iletmenizi rica ederiz. Kargoya verilen siparişlerde adres değişikliği yapılamamaktadır.

Yurt Dışı Gönderim

Şu an için sadece Türkiye Cumhuriyeti sınırları içine gönderim yapmaktayız. Yakın zamanda Kıbrıs ve seçili yurt dışı ülkelere de gönderim seçenekleri açılacaktır. Güncellemeler için bültenimize abone olmanızı öneririz.

Bu politika son güncellenme tarihi: 20 Mayıs 2026